株式会社アセンディア | おてがる通販

おてがる通販で販売管理・顧客管理をされているショップマスター様の生の声を掲載しました。
ショップマスターならではの悩みを、おてがる通販で解決された方々です。

SEネットワーク｜SEプロフェッショナル・SEライト｜初代バージョン

※SEバージョンにつきましては現在準備中です。しばらくお待ちください。

※マスコミ関係の皆さまへ
ショップ様への取材は直接連絡していただいて結構ですが、当社にご連絡いただければご紹介もさせていただきます。

　おてがる通販初代バージョンをお使いのユーザー様 (敬称略・順不動）

　「おてがる通販ベーシック」をお使いいただいて

◆ 押し花ギフト専門店花十彩（はなといろ）
http://www.hanatoiro.com/

●おてがる通販の使用状況
WEB裏技のショッピングカートCGIを使用していて、その受注メールを取り込んでいます。当店はオーダーメイド販売型のショップのため、特に【メール対応が命！】と思っていますので、お客様ご自身にも製作や進行状況を把握してご安心いただけるよう、打ち合わせ等のメールの他に、定型文をフル活用したメールを送信、管理しています。
●おてがるの使用期間
本格的に全機能を使い始めたのは2002年11月～
●おてがるで効率化・省力化できたことまたは効果
スムーズに業務進行ができるようになったことによって、これまでショップ側としての作業に取られていた時間を、ひとりひとりのお客様に対する顧客サービスの時間に使えるようになりました。
また、同時進行で色々なお客様のご要望に対応している時にも、メール履歴などで瞬時に頭の中も整理されるので大変ありがたいです。
●おてがるで一番気に入っているところ
購入の決め手となりましたのが『お客様毎のご注文履歴やメール履歴を簡単に確認できます。注文以外のお客様に関係するメールも全てお客様毎に履歴として残せます。』という部分だったのですが、まさにこの良さを実感しています！

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◆ オーダーメイドギフト「Happy Box」
http://www.happy-box.net/

●おてがる通販の使用状況
ご注文のフォームメールを取り込んで、受注管理をしています。
●おてがるの使用期間
2001年12月～
●おてがるで効率化・省力化できたことまたは効果
すべてが効率化、省力化されました！
弊店は、すべてオーダーメイド商品ですので、お客様とのやりとりの回数も多く、ご注文時にお客様からいただくデータもかなりの量がございます。
おてがる通販を使わせていただくまでは、忙しい時はもう、頭がパニックになりかけることが多々ありましたが、おてがる通販を使いはじめてからは、お客様とのやり取りの履歴がすぐにわかるようになり、より細かいサービスができるようになりました本当に助かっております。
●おてがるで一番気に入っているところ
ご注文からご入金確認メールまでの進行状況や、お客様とのやりとりの履歴がすぐにわかること。

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◆ ZIPPOCLUB.COM
http://www.zippoclub.com/

●おてがる通販の使用状況
注文メールを取り込んで受注管理をしています。
●おてがるの使用期間
2001年11月～
●おてがるで効率化・省力化できたことまたは効果
注文メールをそのまま取り込み伝票が早く簡単に出力できるようになったことです。
市販の販売管理ソフトを使ってそれほど苦に思っていなかった伝票入力ですが、時間的な差が歴然と出ました。
●おてがるで一番気に入っているところ
使いやすくわかりやすいことです。
何でも欲を言えばきりがないと思うのですが、肝心なところ（注文メール取込から伝票印刷まで）がシンプルに行える点が一番気に入っています。
● サポートサービスに対する感想
質問した際の迅速で気持ちの良いお返事が素晴らしいです。
実は、注文メール自動取込のソフトは他社のものを一時使用していました。しかし、質問してもとても面倒な感じで気持ちよく返事をしてもらえず、またガチガチの専門系のお返事で知識に乏しい私には説明を聞いても分からないことばかりでした。
そこで改めて見つけたのが「おてがる通販」でした。ちょっと笑われるかもしれませんが、サポート日記「こめかみが痛い」を読んで、とても楽しくまた同感な点も多く、ここなら困ったときでも気持ちよくお返事してくれそうだと購入することに決めました。実際、サポートサービスは丁寧で分かり易く大満足です。

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◆ 情熱ドットコム楽天市場店
http://www.rakuten.co.jp/jo-nets/

●おてがるで効率化・省力化できたことまたは効果
1週間の契約で楽天トップページ右上にバナーを出しました。おかげさまで、十分広告費がペイできるご注文をいただきました。調子に乗ってもう1週間同じ場所に同じバナーを貼ります
広告前は1日５～８件ぐらいの注文数でしたが、バナー広告後１日２０～３０件の注文がくるようになりました
本日も３０件近くの注文が来ましたが、私がおてがる通販で伝票を印刷し、あとはパートさんが２時間ぐらいで梱包してくれます
楽々と午前中だけで発送作業を終え、パートさんとのんびりTVを見ながらお昼ご飯♪
他の仕事もお昼からしっかりできます！
以前は納品書も宅急便の送り状も全て手書きでした（ドットプリンターはおてがる通販サイトに載っていたエプソンVP1850を購入）
もし「おてがる通販」がなかったら・・・そう思うとゾッとします
何も分からないド素人が、少しは通信販売のノウハウを知った気分になっています。ありがとうございました。

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◆ e刃物.com「アカシキコウ」～ネットの刃物屋さん
http://ehamono.com/

●おてがる通販の使用状況
受注管理全般に使っています。
●おてがるの使用期間
2001年6月～。ずっとこれで管理してます。
●おてがるで効率化・省力化できたことまたは効果
受注から発送、入金確認の各メールを確実に出すこと（たまに忘れることあり・・・汗）
送り状などの記入ミス、送り先ミスが防げています。
以前は発送先が会社なのに見落として自宅に送ったことがありました。
とにかく受注から発送までが短時間で出来るようになりました。
●おてがるで一番気に入っているところ
まず、価格がお手軽（笑）
一連の処理が目で確認できながら出来、お客様の受注、メールなどをためていくと、顧客情報で履歴を確認できること等です。

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◆ ネットdeダイエット　心と体の健康SHOP
http://www.saikenko.com/

●おてがるで効率化・省力化できたことまたは効果
「おてがる通販」・・・・
あ～。。。このソフトなくしてもう生きていけません！！なんと便利なソフトでしょう。今後の更なるバージョンアップを期待いたします。

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◆ 梨忠商店
http://www.nashityu.com/

●おてがる通販の使用状況
顧客の管理、注文確認メール発信の簡略化、顧客ごとのダイレクトメールの発送の細分化。
●おてがるの使用期間
2001年11月～
●おてがるで効率化・省力化できたことまたは効果
「使用状況」のとおり、顧客の管理、注文確認メール発信が簡略化でき、顧客ごとのダイレクトメールの発送の細分化ができています。
●おてがるで一番気に入っているところ
今までのシステムに比べれば圧倒的に安いにもかかわらず必要機能がちゃんとそろっている事です。

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◆ ユニフォームプロショップ　ワークボーイ
http://www.sagyofuku.com/

●おてがる通販の使用状況
e-shop solutions（アングラーズネット）さんの注文メールと自作の注文フォームからのメールを取り込んでの受注管理に重宝してます。
●おてがるの使用期間
2001年6月～
●おてがるで効率化・省力化できたことまたは効果
メール管理、顧客管理、納品書発行、入金管理、等かなり効率化できていると思っています。コピペをする回数がかなり減りました
ドットプリンターをまだ持っていないので送り状を印刷できないのが残念です。
●おてがるで一番気に入っているところ
一覧表で受注管理ができるところ。一目で現在の受注状況を把握できるので便利です。
●サポートサービスに対する感想
まだ契約してません。契約しようかな、とも思っているのですが・・・

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◆ なるほど・なっとく・なるほ堂
http://www.naruhodou.com/

●おてがる通販の使用状況
Yahoo!への登録とタイミング良く同時期に利用を始めました。こんなに忙しくなるとは・・・よかった導入していて！これまでのどたばたが嘘のようです。
●おてがるの使用期間
2001年9月～。手放せません。
●おてがるで効率化・省力化できたことまたは効果
受注メールから、配送品伝票まで一元化できたこと。
●おてがるで一番気に入っているところ
まだ実際には利用していませんが、購買経歴でのＤＭなど大いに活用できそうです。期待していますす。
●サポートサービスに対する感想
トラブル時（操作ミス・・・？）の対応よろしくお願いします。

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◆ のんえいじな装い☆ぶてぃっく・くろす
http://www.yosooi.com/

●おてがる通販の使用状況
ショッピングカート・ご注文フォーム送信からの受注管理とメール対応
只今！お客様アンケート用のフィルター作成中でぇす(^。^)
●おてがるの使用期間
2001年10月～
●おてがるで効率化・省力化できたことまたは効果
受注管理がしっかり把握出来るので、今までより！頭の中がスッキリでぇす
未だ慣れてないですが・・慣れてくれば・・かなり時間短縮出来そうです(^。^)
●おてがるで一番気に入っているところ
おてがる価格！と、メールの整理が簡単に出来るのが良いですねぇ(^o^)丿
ソフトもさることながら・・！週刊★おてがる通信は、Good！。

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◆ みきや海苔店(noriya.com)
http://www.noriya.com/

●おてがる通販の使用状況
フォームよりご注文頂いたメールを取り込み、ショッピングカートによるorderの取り込み
受注に関するメールは、全ておてがるで管理してます。
●おてがるの使用期間
2001年6月～
●おてがるで効率化・省力化できたことまたは効果
メール出し忘れの確認
郵便振替の用紙の印刷
宅配便送状が印刷できること（ウチはまだできませんが）
メールに、明細が添付される点。
●おてがるで一番気に入っているところ
時間的な短縮ができることが、一番の利点であり気に入ってる。

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◆ クロージョーアイズ
http://www.eyes-crystal.com/

●おてがる通販の使用状況
ストアツール（（株）Eストアー）の受注メールをおてがるに取り込み、受注処理をしております。
●おてがるの使用期間
2001年7月～
●おてがるで効率化・省力化できたことまたは効果
現在、ひと月に数百件の受注量ですがPCの専門的知識がない僕にとっては大変役に立つソフトです。
●おてがるで一番気に入っているところ
細部に渡って融通がきくところ。

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◆ 羅臼昆布専門店　豊中松前昆布本舗
http://www.kobuya.net/

●おてがる通販の使用状況
受注メール用の取込フィルタがやっと完成しました
今は、サイトのプレゼント受付CGIの製作とそれに対するおてがる通販のフィルタ作成中です
なかなか理屈を掴みきれておらず、？？？の連続ですががんばってみます。
●おてがるの使用期間
2001年9月～
●おてがるで効率化・省力化できたことまたは効果
まずは、導入のきっかけになった「コスト」の削減です。
他の受注管理ソフト（約50万円）を導入しようかと検討していたところ、それとほぼ同等（在庫管理が出来ないくらいの違い）の内容でこの価格だったので経費的にもめちゃくちゃ助かりました。
それとなんと言っても受注管理が楽になりました。受注後の作業のミスなども今後はなくなりそうです。
これからはお問合わせの管理やアンケート・プレゼントなどで大いに活用させていただきます。
●おてがるで一番気に入っているところ
受注後すぐに新規かリピーターかが分る所。メール対応などに一工夫できます。

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◆ 珈琲の王国『Beans510』
http://www.beans510.com/

●おてがる通販の使用状況
2001年末に導入して、宅配便の印刷のみで利用しておりましたが、今年からは、売上受注管理面でフルに使いこなしたいと思っています。
●おてがるの使用期間
2001年11月～
●おてがるで効率化・省力化できたことまたは効果
宅配便の送り状印刷
●おてがるで一番気に入っているところ
何と言っても、価格がお手軽！なこと
でも、使いこなせばWeb通販店にとって必要十分な受注管理ソフトだと思います。

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◆ 写真屋さんドットコム
http://www.rakuten.co.jp/shasinyasan/

●おてがる通販の使用状況
楽天市場のメールを取り込んで受注管理と顧客のデータベースを構築中です。
●おてがるの使用期間
2002年1月～
●おてがるで効率化・省力化できたことまたは効果
顧客のデータベースが簡単に出来ること
●おてがるで一番気に入っているところ
おてがる価格なところ

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◆ いいかも庄内
http://www.ekamo.com/

●おてがる通販の使用状況
WEB裏技のショッピングカートCGIを使用していて、その受注メールを取り込んでいます。
●おてがるの使用期間
2001年10月～
●おてがるで効率化・省力化できたことまたは効果
まだ使って間もないので、何とも言えませんが、受注データのＤＢ化は急務でしたので、後々効いてくるのは間違いのないところと確信しています。
●おてがるで一番気に入っているところ
コストパフォーマンスから言って不満はありませんが、今まで貯まっていた過去の受注データが取り込みやすかったら助かります。

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　「おてがる通販アドバンス」をお使いいただいて

◆ ダイエットコム
http://www.eseven.jp/diet.com/

●使用しての感想
ダイエットコムでは、今まで既存のソフトでデーターベース管理と販売管理を行ってきましたが、1日の受注量が200件を越した辺りから3人のオペレーターでは管理が苦しくなってきました。
TVの影響などで特定の商品が取り扱われたりすると、多い日で2,000件以上のご注文をいただいたりします。
メールの受注とデーターベースへの取り込み、配送案内だけで毎日徹夜が続く状態でしたが、メールの取り込みからデーターベースの構築までが「おてがる通販」のお陰で格段に早くなりました。
現在の状況は、「おてがる通販」でメールを取り込み、顧客情報をCSVにして販売管理ソフトへ移行しております。
現在、専門のSEが管理用データーベースの顧客と商品のマスターを作成中です。
これを機会により良いお客様への対応が出来るよう努力していきたいと考えています。

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◆ 田中かばん店
http://www.scan-net.ne.jp/user/tanaka/

●使用しての感想
先日の「おてがる通販」のフィルターを通ったご注文は80件でした。80件の受注をものともせずにさばいていく「おてがる通販」の実力はたいしたものですね。

もちろん本日の100件ちかい発送にも「おてがる通販」が威力を発揮しました。ご入金チェック、納品書、発送伝票、発送のご案内、発送完了チェックと大活躍。

もし、「おてがる通販」をつかっていなかったら、、、。

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◆ 照明器具の専門店　てるくにでんき
http://www.terukuni.co.jp/

●使用しての感想
「おてがる通販アドバンス」を見積り専用のデータベースソフトとして使っております。導入の時こそ取込フィルタの作成に苦労しましたが、フィルタ作成に関するルールを理解してしまうと、その途端に使い易くなり、弊社に合ったカスタマイズをする事が楽しくなりました。

弊社の場合、一人のお客様に対してお送りする商品の梱包数が、多い時で十数個になる場合があるため、送り状を一人のお客様に対して複数印刷しなければならない事がしばしばあります。そこで「Oh!なんでも印刷 ProVer.4.0」という送り状印刷ソフトと連携させて複数の送り状を印刷しております。

「おてがる通販アドバンス」にはCSV出力機能があるので、先の送り状ソフトに一括インポートさせるのは簡単です。この2つのソフトのおかげで、【見積り受け取り→返信→受注→発送】の一連の作業時間が短縮できました。特に弊社のようなコンサル的要素の比重が高い電子商店に重要な【見積り受け取り→返信】に関する時間が、かなり短縮でき、受注率も上がってきました。

「おてがる通販アドバンス」を使い、守りの部分である「見積り環境」を固める事で、改めて積極的に受注に結びつける攻めのWEBができたと感じております。

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◆ 豊中松前昆布本舗
http://www.kobuya.net/

●使用しての感想
「アドバンス」を導入するとき、正直言ってCSVの魅力を感じていませんでした。
実際導入後もしばらくはCSV機能を使っていなかったのですが、「ちょっと使ってみよう」と既に持っていたワープロソフト「一太郎」で封筒に印刷出来るようにしてみたところ、簡単に印刷ができました。大量プレゼントなどで封筒やタックシールを何枚も印刷する場合、顧客データを抽出してCSV出力すれば、プレゼントの件数が多くても自分で対応できるようになりました。

しかし、「アドバンス」にして最も良かったと思うのは「メルマガの効果がわかること」。
私のところでは、メルマガ配信に有料のASPを使っていますが、プレゼント企画など大量の応募があった場合、一旦「おてがる通販」に全て入力します。次にCSVで名前とメールアドレスを出力して、メルマガASPへ一気にアップロードしています。めっちゃ簡単。
そして、ここからが「おてがる通販」の魅力。
メルマガ配信先のデータも「おてがる通販」に入っているので、メルマガ配信後に注文が入った場合、それが「メルマガの効果なのか」が確認できます。

CSV出力機能は無ければ無いで済みますが、あれば、さらに道が増えると思います。

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◆ 阿波のうまいやっちゃ
http://www.marutani-21.co.jp/

●使用しての感想
「売掛金管理にはこのCSV　ウフフ(^-^)です。
うちの場合、ネット通販だけエクセルで管理表を作成しています。月に一度ネット売上金の合計金額を本来の補助簿である「売上帳」というソフトのネット販売顧客に計上しています。
そのための「ネット販売管理表」に毎日個別の取引発生を、おてがる通販から出力したCSVで月別表に取り込んでいます。

また、おてがる通販から出力したCSVから決済方法別一覧表を作成し、カード及び電子決済の月別集計やコンビニ決済の期限切れを、そして、すべての決済の未入金を一目瞭然に色分けでわかるようにしています。

CSV出力書式設定での項目を経理用/売掛管理用/にわけて自由に順番を変えられるので自由書式で出力したCSVをそのまま貼り付けています。
自由書式では、月別用/決済別用/などを出力しコピペしています。

一発生毎にコピペしていたのがある程度貯まった時点でバサッと貼り付けでき時間的労力と精神的労力の軽減を計っています。
1ヶ月の取引発生件数は帳簿上、それほど混雑はしていませんが簡単に出来るものは、より簡単にと思っています。

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◆ ワークボーイ
http://www.sagyofuku.com/

●使用しての感想
「おてがる通販アドバンス」の特長はなんといってもデータのCSV入出力機能ですが、私はコンビニ振込用紙のバーコード印刷ソフトへデータを渡すために出力機能を使っています。ひとつひとつの項目をコピペする事を思えば、ずいぶん楽になりましたが、バーコード印刷ソフトの仕様に合わせて若干データを修正する必要があるのが少し手間がかかるように思います。
※コピペ撲滅委員会より：一般にCSVデータの取り込み（入力）ができるソフトにおいては、取り込めるCSVデータの書式が決まっていることが多いようです。そのようなソフトに「おてがる通販」からデータを渡す場合、データの修正が必要になることがありますので、ご了承ください。

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◆ 『NetChaya石川製茶製造直売』
http://www.netchaya.com/

●使用しての感想
まず一言、「通販業務の事務処理時間が1/3～1/5になりました！！」
（コピぺと配送伝票手書きの時間が無くなっただけでも大きいです）

普段は、受注や配送管理に使用しております。
コピぺが不要の取り込みはもちろん大助かりですが、なんといっても1つのソフトで「受注伝票」「配送伝票」「納品書」「郵便振込用紙」の印刷ができるのが非常に助かっています。
また、「プレゼント」の応募期間は応募処理も「おてがる通販」でしています。

「アドバンス」の利用開始当初には、それまで使っていたデータベース（年賀状ソフト）から顧客情報を「おてがる通販」に取り込むためにCSV読み込み機能を使いました。
本当はCSV出力機能で他ソフト（特にメール便用のタッグシール印刷）との連携をとりたいのですが、現在なかなか時間がとれずにそれ以上活用していません。年末にはCSV出力したデータを年賀状ソフトに渡して印刷する予定です。

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◆ バッグパックス　ドットコム　オンラインストア
http://www.bagpacks.com/

●使用しての感想
「おてがる通販」は、ご注文のメールを取り込んで受注処理・管理に活用しています。
導入のきっかけはやはり毎日の受注管理の簡素化です。
導入前は、ご注文商品の内容やご注文者のデータをその都度エクセルに入力して管理していましたが、この入力作業に時間がかかり大変でした。

なにか便利なソフトはないものかと色々探していましたが、私どもの業務内容と規模に合うものはなかなかありませんでした。
ところが、このソフトのおかげで受注処理が大幅に改善されました。それまでは夜中2時3時は当たり前の状況でしたので、睡眠時間も改善され嬉しい限りです。
それになにより手に届く価格が魅力ですし、サポートもしっかり対応して下さいますので安心です。

受注処理画面はシンプルで解りやすく、各処理の忘れも一目で解りますので大変便利です。リピーターからのご注文も教えてくれますので的確な対応が出来るので感激してます。

アドバンスにはCSV入出力機能がプラスされてさらに便利になっていますが、実は、この機能を使いこなすところまではまだまだいっていません。
現状としましては、エクセルに出力し顧客データ管理と売れ筋商品内容の把握等に利用しています。それでも、入力の手間が省略され、データのリレーションもマウスのクリックだけでほとんど出来てしまう便利さが嬉しい限りです。

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◆ 珈琲の王国『Beans５１０』
http://www.beans510.com/

●使用しての感想
CSVデータの出力ができるようになり、使わせていただいております。
「おてがる通販」の持つ「売上一覧」機能は、当社が求めるものとしては不充分だったため、使い慣れたデータベースソフト「ファイルメーカー」と連携させております。
ただし、出力されるCSVデータを更に加工しないと「ファイルメーカー」に取りこむことができないため、現在は簡単な加工ソフトを作成して使用しております。
※コピペ撲滅委員会より：一般にCSVデータの取り込み（入力）ができるソフトにおいては、取り込めるCSVデータの書式が決まっていることが多いようです。そのようなソフトに「おてがる通販」からデータを渡す場合、データの修正が必要になることがありますので、ご了承ください。

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◆ パイネット
http://www.pinet.co.jp/

●使用しての感想
CSVへの入出力が簡単にできるので、とっても楽です。出力するデータの設定も、行の挿入ができたりして簡単。

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◆ （株）きせんワールド
http://www.kisenworld.com/

●使用しての感想
お客様の情報がとても見やすいです。
弊社ではお客様からの電話の相談も多いので、電話を取りながらお客様の情報を見たり、新しい情報を入力したりして登録しております。
次回のご相談やご注文時にもすぐに対応できるのでとても重宝しております。

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◆ タッキイ株式会社
http://www.takky.tv/

●使用しての感想
注文は楽天を通して行っていますが、「通常・共同購入」が一覧で管理できるところがGOODです。
※コピペ撲滅委員会より：ベーシックでも、もちろん一覧で管理が可能です！

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◆ 飛騨高山　池田酒店
http://www.hidaroman.com/

●使用しての感想
当店の場合、ベーシックからのアップグレードですが、CSV出力はとてもいい機能だと思います。送り状印刷や売り上げ集計、領収書をお送りする際の封筒の住所印刷などなど・・・・・使いたいのは山々なのですが、何せ私自身が使いこなせていないのが現状です。「おてがる通販」で管理することによりデータの漏れがなくなるということは、正確に売り上げの計算ができたり、送り状などもできるというので、これは非常にいいです。

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◆ オーガニックコットンSHOPメイド・イン・アース
http://www.rakuten.co.jp/earth/

●使用しての感想
CSVの入出力機能は、とても活用度の高い機能だと思います。
楽天市場の受注CSVデータ入力機能で、弊社にたまっている過去の受注データを取り込みたかったのですが、過去の受注のCSVデータは楽天市場から入手できないため、それができていません。
CSV入出力機能については、現在のところ、CSV出力したデータをアクセスやエクセルで加工して利用しています。

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◆ FANDE Web Shop
http://www.fande.co.jp/

●使用しての感想
まだ取込フィルタをお送りいただいたばかりなので、本格的には使用を開始できていませんが、「Web Shop本店」と「楽天市場支店」の2店舗の注文を何とかしてひとつのフォーマットで管理できないかなぁ？と思って、購入させていただきました。
わざわざCSVデータをアップしてデータベースを新しくして…などの面倒なしで、受注メールを自動的に読み込めるなんて、こんな嬉しいことはないです。

それに、うちは薄利多売のため、アイテム数がかなり多く、さらにサイズ・色など選択肢があって、モノによってはすぐ在庫切れで入れ替えとか、一般のソフトには向かないことが多いんです（事前の商品登録、顧客登録が必要なソフトが多いので）。
「おてがる通販」ならいちいち商品登録とかしなくていいので、ほんと、「おてがる」そのもの。早速、活用させていただきます。

毎月の売り上げ集計はソリマチアプリケーションの「販売王」を使用しているので、しばらくの間、「おてがる通販」→伝票作成とメール管理、「販売王」→ 入出金記録と商品毎売れ行き統計に分けて利用しようかと思っています。

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